Aici sunt răspunsurile la cele mai frecvente întrebări. Dacă nu ați găsit ce căutați, scrieți-ne — vedeți pagina Contacte.
Autentificare și cont
Cum mă autentific?
Apăsați „Intră” și alegeți metoda: numărul de telefon mobil (primiți prin SMS un cod din 6 cifre), adresa de e-mail (codul vine pe e-mail) sau contul Google. Parola nu este necesară. Contul se creează automat la prima autentificare.
Nu primesc SMS-ul cu codul. Ce fac?
Verificați numărul și așteptați câteva minute. Puteți cere un cod nou când expiră cronometrul de pe pagină. Numărul de încercări pe oră este limitat pentru a preveni abuzurile; dacă ați atins limita, încercați mai târziu sau intrați prin e-mail.
Cum schimb numărul de telefon sau e-mailul?
În secțiunea de profil din contul personal. Numărul nou se confirmă cu un cod prin SMS, e-mailul nou — cu un cod trimis pe e-mail. După schimbarea numărului, anunțurile dvs. trec automat pe numărul nou.
Cum îmi șterg contul?
În profilul contului există butonul de ștergere. Datele personale ale contului sunt anonimizate, iar anunțurile dvs. sunt retrase de pe site.
Anunțuri
Cum public un anunț?
- Autentificați-vă cu numărul de telefon (cumpărătorii trebuie să vadă un număr confirmat).
- Apăsați Adaugă anunț și alegeți marca, modelul și anul.
- Completați caracteristicile, prețul și descrierea, încărcați fotografiile.
- Verificați previzualizarea și publicați.
Dacă moderarea este activă, anunțul apare după verificarea de către moderator.
Cât costă publicarea?
Un anunț obișnuit este gratuit. Plătite sunt doar serviciile de promovare — vedeți Tarife și servicii.
Ce fotografii să încarc?
Fotografii reale ale acestei mașini: exteriorul din toate părțile, interiorul, bordul cu rulajul, compartimentul motor. Fără fotografii ale altor mașini, fără texte publicitare și numere de telefon pe imagini. Numărul minim și maxim de fotografii este indicat în formular.
Cum editez sau retrag un anunț?
Toate anunțurile dvs. sunt în secțiunea Anunțurile mele. Acolo le puteți edita, retrage și publica din nou.
Mașina a fost vândută. Ce fac?
Apăsați „Vândut” în secțiunea Anunțurile mele. Anunțul dispare de pe site, iar cumpărătorii care l-au salvat la favorite văd că mașina a fost vândută. Marcajul „Vândut” nu poate fi anulat.
Cât timp stă anunțul pe site?
Anunțul se publică pe un termen stabilit. Înainte de expirare vă amintim prin e-mail sau Telegram, iar anunțul poate fi prelungit cu un singur clic.
Promovare
Cum ridic anunțul?
În secțiunea Anunțurile mele există butonul „Ridică”. Gratuit, anunțul poate fi ridicat o dată la câteva zile; butonul arată când va fi disponibilă următoarea ridicare. Anunțul ridicat ajunge din nou în topul listei „cele mai noi”.
Ce servicii plătite există?
Top (pe pagina principală și deasupra rezultatelor din catalog), evidențiere, ridicare în căutare, insigne precum „Urgent” și pachete de servicii. Detalii și prețuri pe pagina Tarife și servicii. Plata se face online cu cardul bancar.
Pentru cumpărători
Cum contactez vânzătorul?
Apăsați „Arată telefonul” pe pagina anunțului sau scrieți-i vânzătorului un mesaj pe site (dacă a publicat anunțul singur). Conversațiile se păstrează în secțiunea Mesaje.
Cum urmăresc anunțurile noi?
Setați filtrele în catalog și apăsați „Salvează căutarea”. După autentificare veți primi notificări despre anunțuri noi potrivite prin e-mail sau Telegram — setările sunt în secțiunea Notificări.
Favorite și comparare
Inima de pe card adaugă mașina la favorite. Butonul „Compară” pune anunțul în comparare, unde mașinile apar alăturat, cu toate caracteristicile.
Siguranță
Cum să nu cad în plasa escrocilor?
- Nu plătiți avans pentru o mașină pe care nu ați văzut-o personal.
- Nu comunicați nimănui codurile din SMS și datele cardului. Angajații autoland.md nu le cer niciodată.
- Verificați ca VIN-ul și datele din certificatul de înmatriculare să corespundă documentelor și mașinii.
- Întâlniți-vă într-un loc aglomerat și verificați mașina la un service înainte de cumpărare.
Detalii în articolele Cum să nu fiți victima escrocilor și Tranzacție sigură.
Cum raportez un anunț sau un utilizator?
Apăsați „Raportează” pe pagina anunțului sau în conversație și alegeți motivul. Moderatorii examinează sesizarea și, dacă e nevoie, blochează anunțul sau contul.